Die wichtigste Regel bei der Kommunikation mit anderen Menschen im Allgemeinen ist: Jeder redet gerne über sich. Falls Sie also nicht wissen, worüber Sie reden sollen, fragen Sie den anderen etwas. Es tut unserem Ego gut uns selbst reden zu hören und jeder sieht es gerne, wenn man ihm aufmerksam zuhört. Bringen Sie den anderen dazu über sich selbst zu reden und er wird es Ihnen danken. Hier sind einige Beispiele:

- Welchen Beruf haben Sie?
- Was halten Sie von… (irgendein aktuelles Thema aus den Nachrichten/TV)?
- Wie geht es Ihrem Mann?
- Woher kommen Sie?
- Wo haben Sie diese Schuhe gekauft? Die gefallen mir wirklich sehr gut.

Verstehen Sie mich bitte nicht falsch. Sie sollen kein Interview mit dem anderen führen. Ein Gespräch besteht immer aus zwei Teilnehmern, aus Geben und Nehmen. Es geht hier darum sich für den anderen zu interessieren und eine Bindung mit ihm aufzubauen. Versuchen Sie nicht perfekt zu sein. Die meisten Gespräche handeln von unwichtigen Dingen. Small Talk ist die Fähigkeit den Mund aufzumachen und irgendetwas zu sagen. Versuchen Sie es einfach.

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Man beginnt nicht aus heiterem Himmel ein Gespräch über das eigentliche Thema, sondern es gibt eine Aufwärmzeit. Sie müssen erst den anderen dazu bringen Ihnen eigene Male zu antworten und ihm zuzuhören. Es wäre falsch ein Gespräch mit der Nachbarin so anzufangen: “Hallo Frau Maier, wissen Sie noch, Sie haben mir doch letzte Woche versprochen das Buch über Hundetraining auszuleihen…”

Es kann zwar sein, dass Sie bekommen, was Sie wollen, aber viel besser ist es erst einige Minuten über Frau Meier und Ihre Probleme zu reden. Fragen Sie sie nach ihrem Gesundheitszustand und nach ihren Kindern. Hören Sie ihr einige Minuten zu und erwähnen Sie später das Buch. Frau Meier wird es Ihnen vermutlich sofort herunterbringen…

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Dieser Punkt schließt an den vorherigen an. Es gibt Leute, die glauben, dass man nur reden sollte, wenn man etwas zu sagen hat. Das ist UNSINN. Wenn es nur darum gehen würde, könnten wir ab einem bestimmten Alter vollkommen auf die Sprache zu verzichten. Gespräche dienen vor allem dazu Beziehungen zu anderen Menschen aufzubauen und zu pflegen. Ein guter Gesprächspartner zu sein, bedeutet nicht immer schlaues Zeug zu reden, sondern vor allem zuhören zu können und den anderen zum Reden zu bringen.

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Oft befindet man sich in Situationen, in denen es schwierig ist ein Gespräch anzufangen. Jeder schweigt und eine unangenehme Stille entsteht. Ein gutes Beispiel dafür ist eine Fahrt mit dem Aufzug. Sorgen Sie dafür, dass die gemeinsame Zeit angenehmer wird, indem Sie eine Konversation beginnen. Auf diese Weise finden Sie oft neue Freunde oder Geschäftskontakte. Das Wichtigste ist: Denken Sie nicht darüber nach, wie Sie etwas besonders Schlaues oder Witziges sagen können, sondern sagen Sie irgendetwas. Hier sind einige Beispiele: Continue reading…

Der einzige Zeitpunkt, um über sich selbst zu sprechen, ist, wenn man dazu aufgefordert wird. Öffentliche Redner werden eingeladen, um über sich selbst zu reden, weil die Menschen Interesse daran haben. Im Normalfall interessieren sich die Menschen jedoch vor allem für eines: für sich. Jeder will seinen Geschichte erzählen, seinen Standpunkt vorbringen oder über seine Probleme reden.

Vermeiden Sie es Continue reading…

Bevor Sie die Unterschiede zwischen Ihnen und dem anderen nennen, konzentrieren Sie sich zuerst auf die Gemeinsamkeiten. Finden Sie eine gemeinsame Basis und betonen Sie die Punkte, bei denen sie sich einig sind. Wir mögen Menschen, mit denen wir etwas gemeinsam haben und jede Verhandlung wird besser verlaufen, wenn die Gesprächspartner sich schätzen. Erst anschließend sollten Sie mögliche Differenzen besprechen und eventuelle Einwände vorbringen. Eine wirksame Methode beim Kommunikationstraining.

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Über Sie regelmäßig ein guter Gesprächspartner zu werden, gut zuzuhören und anderen zu danken. Die Fähigkeit mit anderen Menschen richtig zu kommunizieren, ist eine Fähigkeit, die erlernt und verbessert werden kann. Üben Sie, indem Sie Fremde ansprechen oder entsprechende Seminare besuchen.

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Der einfachste Weg, um dem anderen ein gutes Gefühl zu geben, ist ihm zuzuhören. Vielleicht hat der Mensch aus einem bestimmten Grund zwei Ohren und nur einen Mund . Hören Sie Ihrem Gesprächspartner aufmerksam zu und lassen Sie ihn reden.Es ist erstaunlich, aber je länger Sie sich für die Geschichte des anderen Zeit nehmen und ihm zuhören, umso mehr wird er Sie als einen interessanten Gesprächspartner schätzen. Die Fähigkeit zuhören zu können, ist sehr kostbar bei zwischenmenschlichen Beziehungen, vielleicht auch weil sie so wenige besitzen.

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Bevor Sie einem Menschen mitteilen, was er schlecht gemacht hat, sagen Sie ihm erst was er besonders gut getan hat. Loben Sie ihn ausführlich, für die Kritik bleibt hinterher genug Zeit. Dadurch wird diese Person viel offener für Ihre Kritik sein als wenn Sie nur aufzählen, was falsch war. In diesem Fall denkt sie vielleicht, dass es Ihnen nur darum geht sie bloßzustellen. Kleiden Sie deshalb Ihre Kritik in ein Gewand des Lobes.

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Indem Sie sich zu einem Gesprächspartner lehnen, bekunden Sie Interesse, an dem was er zu sagen hat. Falls Sie sich zurücklehnen oder wegdrehen, zeigen Sie Desinteresse. Interessieren Sie sich ehrlich für den anderen und zeigen Sie es ihm durch eine offene Körperhaltung (keine verschränkten Arme oder ähnliches).

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Wenn eine Person mit Ihnen redet, sollten Sie Ihre volle Aufmerksamkeit auf sie richten und nicht in einem Kalender blättern oder an Ihrem Handy herumspielen. Sehen Sie dem anderen in die Augen, während er redet und auch wenn Sie ihn ansprechen. Dadurch zeigen Sie, dass Sie Ihr Gegenüber respektieren und sich für seine Geschichte interessieren.

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Lassen Sie den anderen ausreden. Niemand wird gerne unterbrochen, während er redet, und durch ein solches Verhalten zeigen Sie dem anderen, dass Sie sich für das, was er zu sagen hat, überhaupt nicht interessieren. Sie wollen nur Ihre Argumente vorbringen. Lassen Sie andere Menschen zu Ende erzählen, bevor Sie mit Ihren Geschichten und Problemen anfangen.

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Falls Sie jemanden von Ihrem Standpunkt überzeugen wollen, bleiben Sie ruhig und übertreiben Sie nicht mit Ihren Argumenten, auch wenn Sie offensichtlich im Recht sind. Seien Sie ehrlich und offen, dann wird der andere sehen, dass Sie kein Hitzkopf, sondern vernünftig sind. Durch Arroganz erreichen Sie nichts und wenn Sie dem anderen zu beweisen versuchen, dass er im Unrecht ist, wird er sich nur noch stärker dagegen wehren. Falls einige Argumente des anderen zutreffen, geben Sie das zu und versuchen Sie eine gemeinsame Basis zu finden.

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Falls Sie wollen, dass Ihnen eine Person bei einem Ihrer Probleme hilft, fragen Sie: “Was würdest du tun, wenn du an meiner Stelle wärst?” Dadurch fragen Sie den anderen nach seinen Ideen und Ansichten und wenn wir ehrlich sind, gefällt es uns allen um Rat gefragt zu werden. Indem Sie Ihre Frage auf diese Weise stellen, machen Sie aus Ihrem persönlichen Problem eines, an dessen Lösung sie beide interessiert sind.

Oft wird der andere Ihnen nicht nur Ratschläge erteilen, sondern selbst mit anpacken, um Ihnen zu zeigen, wie es richtig geht. Stellen Sie den anderen diese Frage jedoch nicht nur, damit er Ihre eigene Einstellung bestätigt. Fragen Sie ehrlich um seine Ansichten dazu und befolgen Sie die Ratschläge, die Sie erhalten.

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Machen Sie es sich zur Gewohnheit jeden Tag einigen Menschen zu danken. Und machen Sie es nicht nur nebenbei, sondern schauen Sie dem anderen in die Augen und zeigen Sie ihm deutlich, wie dankbar Sie sind und dass Sie es ehrlich meinen. Personalisieren Sie Ihren Dank, indem Sie den Namen des anderen einfügen (also “Danke, Nadine.” anstatt “Danke.”).

Danken Sie Menschen, wenn sie es am wenigsten erwarten und für Dinge, welche die meisten Leute als selbstverständlich betrachten. Nur weil jemand seinen Job macht und dafür bezahlt wird, heißt das nicht, dass man ihm nicht dafür danken sollte. Arbeiten Sie daran, bis das Danken zu einer Gewohnheit geworden ist.

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Falls Ihre Frau einen tollen Kaffe macht, sagen Sie es ihr und nehmen Sie nicht an, dass sie das sowieso schon weiß. Wenn ein Arbeiter seine Aufgabe gut erledigt, dann loben Sie ihn dafür. Dadurch steigern Sie das Selbstvertrauen des anderen und verbessern die Chemie zwischen ihnen. Alle Dinge, die funktionieren und so sind, wie sie sein sollen, sind im Grunde lobenswert.

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Man sollte sein Lob nicht allgemein ausdrückend, sondern auf bestimmte Dinge beziehen. Ein Beispiel: Es ist besser einer Frau zu sagen, dass sie die schönsten Füße der Welt hat, als “Du bist die schönste Frau auf der Welt…” Wenn das Lob sich auf bestimmte Charaktereigenschaften oder Kleinigkeiten richtet, zeigt man der anderen Person, dass man ihr Aufmerksamkeit schenkt und nicht das Gleiche zu allen anderen sagt.

Anstatt zu sagen: “Das hast du toll gemacht!” (Was natürlich besser ist als gar kein Lob), könnte man folgendes versuchen: “Dieser Kuchen ist dir wirklich gut gelungen. Besonders die Schokoladencreme ist ausgezeichnet. Die würde sogar meinem Mann schmecken, obwohl er solche Kuchen nicht
mag.”

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