Kommunikationstraining

Vielleicht kennen Sie diese Situation aus eigener Erfahrung: Sie kommen zu Ihrem Zahnarzt und nach langem Warten sind Sie im Behandlungszimmer, doch der Arzt hört sich Ihre Beschwerden nicht einmal richtig an, sondern beginnt seine übliche Prozedur. Sie fühlen Sie wie in einer Werkstatt, wo man Sie nur reparieren soll, als wären Sie ein Auto. Wir alle wollen als etwas Besonderes, als ein Individuum, behandelt werden. Menschen wollen, dass man sie also solche wahrnimmt und nicht bloß als Patienten, Kunden oder Mitarbeiter – sie haben einen Namen!

Es ist zwar leichter alle Kunden gleich zu behandeln oder allen Bekannten das gleiche Weihnachtsgeschenk zu machen, aber es geht auf Dauer nicht gut aus. Nicht Kunden kommen in Ihr Geschäft oder auf Ihre Webseite, sondern Menschen. Auch der Begriff “Menschen” ist im Grunde falsch, denn auf der Erde leben keine Menschen, sondern Individuen. Eine effektive Methode beim Kommunikationstraining.